요즘 인스타 SNS 공구에서 청소템으로 자주 불수있어 비쎌 스팀청소기 구매하신 분들이 많을텐데요.‘비쎌 A/S’, ‘수리 절차’, ‘고객센터 위치’에 대해 찾고 계신가요?
2025년 최신 기준으로 비쎌 제품의 수리 방법, 서비스 신청 절차, 비용 및 주의사항까지 한눈에 정리했습니다. 실수 없이 A/S를 신청하고, 효율적으로 수리받기 위한 모든 정보를 한 번에 확인해보세요.
1. 비쎌 A/S 서비스
① 보증서 발급 (필수)
A/S를 신청하려면 반드시 ‘보증서’를 먼저 발급받아야 합니다. 제품을 구매한 후 시리얼 넘버가 포함된 본체 라벨과 함께 구매 영수증(또는 주문번호)을 제출해야 보증서가 발급됩니다. 이 과정이 완료되어야 정식으로 A/S 신청이 가능합니다.
② 신청 접수
보증서가 준비되었다면, 이제 웹사이트 또는 고객센터를 통해 A/S 신청을 진행할 수 있습니다. 신청서에는 제품 정보, 고장 증상, 보증서 번호가 포함되어야 하며, 중고나 병행수입 제품은 제한될 수 있습니다.
③ 사전 점검
제출한 고장 내용을 바탕으로 초기 진단이 이뤄지며, 이 단계에서 무상 또는 유상 여부가 결정됩니다. 문제가 복잡한 경우 추가 정보나 사진을 요청받을 수 있습니다.
④ 수리 진행
수리 대상 제품은 택배 또는 직접 방문을 통해 센터로 이동되며, 전문가의 진단과 함께 부품 수급 여부에 따라 수리 기간이 달라질 수 있습니다.
⑤ 제품 반송
수리가 완료되면 고객 주소지로 제품이 다시 배송되며, 수령하지 않을 경우 최대 3개월 보관 후 폐기될 수 있으니 유의가 필요합니다.
2.보증 조건 및 수리 비용 무상 보증 조건
제품 구매 후 1년 이내
구매처, 영수증, 주문번호 등의 정보가 모두 확인된 상태에서 보증서 발급 완료 유상 수리 조건
보증 기간 초과
보증서 미발급
사용자 과실(낙하, 침수, 무리한 사용 등)에 의한 고장 소모품 유의사항
브러시, 필터, 연장봉 등은 소모품으로 간주되며, 보증 대상에 포함되지 않습니다.
고객센터 및 센터 방문 안내 고객센터
전화: 02-1551-2829
이메일: cs@bissell-service.co.kr
상담 가능 시간: 평일 AM10:00~12:00, PM13:00~17:00
(공휴일 제외)
센터 위치 및 방문
서울 서대문구 신촌로 55-2, 2층
2호선 신촌역 도보 5분 거리
TIP
A/S 신청 전 해야 할 일은? 반드시 보증서를 먼저 발급받아야 신청 가능
제품 라벨의 시리얼 넘버, 영수증 또는 주문번호 사진을 고객센터로 제출
전화 또는 전용 웹사이트에서 신청
가능 수리 기간은? 제품 상태와 부품 재고에 따라 다르며, 평균 7~10일
부품 교체 시 5만~15만 원 마무리
비쎌 A/S는 보증서 발급이라는 사전 단계부터 시작됩니다. 이 절차를 놓치면 접수가 지연되거나 거절될 수 있으므로 반드시 먼저 신청해두세요. 이후의 신청, 수리, 반송 과정은 안내에 따라 순차적으로 진행되며, 고객센터를 통한 문의로 더욱 빠르고 정확한 도움을 받을 수 있습니다.